Madaling isipin na ang lahat sa lahat ng dako ay dapat na nasa target na madla ng Starbucks kasama ang higit sa 28,000 mga tindahan ng kumpanya sa 75 mga bansa sa simula ng 2018. At bakit hindi? Binago ng kumpanya ang konsepto ng coffee shop upang ang mga customer ay pumila para sa kasiyahan na magbayad ng nangungunang dolyar para sa kanilang paboritong sabaw ng kape na ginawa gamit ang mga premium beans, naka-istilo sa bawat uri ng panlasa, at natapos sa paraang gusto nila.
Kahit na ang mga hindi umiinom ng kape ay may kanilang mga paboritong item sa menu, at tulad ng mga coffee shop noon, ang Starbucks ay mayroong mga sandwich, panghimagas at iba pang meryenda. Ang totoo, nagawa ng mahusay ng kumpanya sa pamamagitan ng pag-alam nang eksakto kung sino ang target na madla nito sa anumang punto ng oras at mag-all out upang magsilbi sa mga taong iyon.
Mataas na Kita, Mataas na Gumagastos
Ang target na merkado ng Starbucks ay madalas na inilarawan bilang mayaman o mataas na kita (halos $ 90,000). Iyon ang dahilan kung bakit ang bawat mayaman na kapitbahayan ay may isang Starbucks na hindi kalayuan. Gayunpaman, maraming mga cafe ng Starbucks ang napapaligiran ng mga kapitbahayan na may kita sa gitna na kung saan ang mga tao ay walang ganoong karaming kita.
Bakit? Sapagkat ang mga taong ito ay mayroon ding diskresyonaryong kita at handang gastusin ito sa mga premium na inuming kape. Maaaring hindi nila magustuhan ang ibang mga bagay nang mas madalas sa mas mataas na kita ng mga customer, ngunit nasisiyahan sila sa paggamot sa kanilang sarili sa kanilang paboritong kape at, kung minsan, isang breakfast sandwich, meryenda o panghimagas upang sumama dito.
Habang ang mga Starbucks ay mayroon ding regular na mga customer na mga itim na kape purista, ang mga taong iyon ay hindi target na merkado ng kumpanya. Ang korte ng Starbucks ay ang mga handang magbawas ng $ 10 para sa meryenda at inumin nang hindi iniisip ang gastos.
Urban-ish, On-the-Go
Ang isa pang paglalarawan na madalas mong maririnig sa target na madla ng Starbucks ay na sila ay lunsod o bayan. Siguro nasa umpisa sila ngunit hindi gaanong ngayon. Maraming Starbucks ang matatagpuan sa mga kalapit na lugar na itinuturing na mga suburb ng mga urban area ngunit madalas na 60 milya o higit pa mula sa lungsod.
Ang karaniwang katangian nila ay ang pagiging abala sa mga tao. Gumugugol sila ng maraming oras sa kanilang mga kotse sa pagpunta sa bawat lugar, tulad ng sa pagtatrabaho, sa mga aktibidad sa palakasan ng kanilang mga anak, sa tindahan, at sa gym. Mayroon silang ugali sa lunsod, ngunit hindi sila nakatira sa lungsod. Bilang mga suburbanite, gumugugol sila ng maraming oras sa pag-upo sa trapiko, na ginagawang mas maligayang pagdating ng kanilang kape.
Teknolohiya Maagang Adopters
Hindi lahat ng target na merkado ay nasa computer sa edad na 2, ngunit ang teknolohiya ay pangalawang kalikasan sa kanila ngayon. Ang target na edad ng merkado ng Starbucks ay 22 hanggang 60, kasama ang madla ng madla na patuloy na lumalaki. Kahit na ang 50 at 60-taong-gulang ay umaasa sa kanilang mga smartphone upang gawing mas madali ang kanilang buhay. Pinilit ng Starbucks noong 2015 kasama ang app nito para sa mga mobile order at pagbabayad, at ito ay isang malaking tagumpay.
Mula nang mag-alok ng Wi-Fi sa publiko noong 2002, nakita ng on-the-go na madla ng kumpanya ang Starbucks na hindi lamang isang pit stop, ngunit bilang isang mini-office kung saan maaari nilang i-set up ang kanilang mga laptop at dumalo sa negosyo habang hinihigop ang kanilang mga paboritong inumin.
Healthy-ish Professionals
Habang patuloy na pinagtatalunan ng mga siyentista ang mga benepisyo sa kalusugan ng kape, ang mga mahilig sa kape sa Starbucks ay nagbibigay ng puwang para sa kanilang napiling inumin anuman. Karamihan sa madla ng kumpanya ay binubuo ng may pinag-aralan, puting kwelyo na mga propesyonal na nagbasa nang marami at manatili sa mga balita at uso, kasama na ang tungkol sa kalusugan. Sinasalamin ng Starbucks ang kanilang kagustuhan na may isang listahan ng mga magagamit na tsaa at concoctions ng tsaa na iba-iba sa mga handog sa kape.
Ang Decaf tea, green tea, wellness tea, mixture tulad ng Royal English Breakfast Tea latte at Teavana bottled blends ay naglalaro sa bahaging ito ng madla ng kumpanya. Bumili ang Starbucks ng mga kumpanya ng Tazo at Teavana tea at Evolution Fresh para sa mga katas nito.
Mga Mamimiling May Sosyal sa Lipunan
Ang mga pangako ng Starbucks na protektahan ang planeta at gumawa ng pagkakaiba sa mga pamayanan na pinaghahatid ng mga cafe ay maliwanag mula sa mga unang taon sa kanyang unang sertipikadong tindahan na LEED, na itinayo upang sumunod sa berdeng pamantayan simula pa noong 1995. Ang mga desisyon na itaguyod ang napapanatiling kape lumalaki, bukas na mga sentro ng suporta ng magsasaka, binabawasan ang sariling yapak ng kumpanya, gumagamit ng mga recycled fiber cup, nagbibigay ng mga pagkakataon sa kolehiyo sa mga empleyado, bukas na tindahan sa mga kulang sa lugar at hindi gaanong mayayaman na mga lugar, at nagtatrabaho upang mapabuti ang mga nakapaligid na komunidad na mag-apela sa target na madla na nagbabahagi ng misyon ng kumpanya na positibong pagbabago.
Flexible na Baguhin
Ang target na madla ng Starbucks ay naiwan ngunit hinihimok. Alam nila na ang pagkuha ng maaga ay nangangailangan ng kakayahang umangkop at, tulad ng kanilang paboritong tindahan ng kape, tinatanggap nila ang mga pagbabago na kasama ng paglago. Habang lumawak at tumanda ang madla, nakikita pa rin ng kumpanya at ng pinakamahusay na mga customer ang pagbabago bilang mga pagkakataon kaysa sa pasanin at manatiling masigasig tungkol sa maaaring hatid ng hinaharap.
Pag-abot sa Labas ng Storefront
Ang pinakahuling pagsisikap ng kumpanya na magdala ng mga bagong customer ay nagsasangkot ng hindi pagdadala sa kanila sa sa lahat Sa halip, dadalhin sa iyo ng Starbucks ang kape, mga pagkain o anupaman sa menu nito sa iyo sa pamamagitan ng lumalawak na serbisyo sa paghahatid. Sinimulan ng Starbucks ang paghahatid sa mga pangunahing lungsod ng Estados Unidos sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa Uber Eats at inaasahan na palawakin ang serbisyo sa mga susunod na taon. Pinapalawak din ng kumpanya ang mga pagpipilian sa drive-thru nito upang ang mga commuter ay maaaring pumili ng isang serbesa nang hindi abala sa paghahanap ng isang lugar upang iparada.
