Ang mga tagapamahala ng operasyon sa halos anumang negosyo ay pangunahing tauhan sa pamamahala sa mataas na antas na tiyakin na ang kumpanya ay gumaganap sa pinakamabuting potensyal nito. Pinagmamasdan nila ang maraming mga lugar sa loob ng kumpanya, tinitiyak ang pagiging produktibo at kahusayan habang hinahangad na bawasan ang mga gastos. Pinamamahalaan nila ang iba pang mga pangunahing pinuno sa loob ng maraming mga kagawaran at gabay ang mga pangkat ng mga tao upang makumpleto ang kanilang mga indibidwal na gawain upang makamit ang mga layunin sa buong kumpanya.
Isang Pananaw na Malaking Larawan
Dahil responsable sila para sa pangkalahatang kagalingan ng mga pagpapatakbo ng kumpanya, ang mga ganitong uri ng tagapamahala ay may posibilidad na magkaroon ng isang malakihang pananaw. Natutukoy nila ang mga pangangailangan sa loob ng kumpanya at kumonekta sa mga pangkat upang magtulungan upang malutas ang mga problema sa kanilang paglitaw. Kailangan nilang maging kritikal na mga nag-iisip na maaaring pag-aralan ang mga sitwasyon at gumawa ng mga desisyon na nakatuon sa pinakamahuhusay na interes ng kumpanya kaysa sa sa isang solong departamento. Maaaring mangahulugan ito na kailangan din nilang lutasin ang mga salungatan sa paglitaw nila sa pagitan ng mga empleyado at magtakda ng mga patakaran at alituntunin para sa kung paano makumpleto ang mga gawain.
Sa mga tuntunin ng mga kasanayan at kakayahan, ang mga tagapamahala ng operasyon ay nangangailangan ng isang malusog na halo ng matapang at malambot na kasanayan. Nakasalalay sa industriya, maaaring mangailangan ang mga tagapamahala ng kakayahang makina at kaalaman sa kagamitan sa pagmamanupaktura, ngunit tiyak na gagamit ng mga computer at iba't ibang mga kaugnay na programa ng software, kabilang ang mga tool sa pamamahala ng customer at pag-budget at accounting software. Kailangan din nilang mamahala nang mabisa ang mga tao gamit ang mahusay na kasanayan sa pakikinig, pagganyak at komunikasyon.
Ang pangangasiwa ng Impormasyon sa Pananalapi at Mga Budget
Ang isang malaking bahagi ng trabaho ng isang manager ng operasyon ay upang pangasiwaan ang paglikha at pangangasiwa ng mga badyet sa loob ng bawat lugar ng kumpanya. Ang mga malalakas na pinuno ay regular na susubaybayan ang mga gastos at ibabawas ang paggasta ng isang kagawaran kung kinakailangan upang mapanatili ang badyet ng kumpanya. Makikilahok din sila sa pagtatasa ng cost-benefit, na naghahangad na makuha ang pinakamahusay na presyo para sa mga materyales at pangasiwaan ang mga pamamaraan ng produksyon upang ang output ay nasa pinakamataas na antas ng kahusayan.
Pangasiwaan ang Supply Chain at Imbentaryo
Ang isa pang larangan ng pangangasiwa ay ang pamamahala ng mga pamamaraan ng supply chain at pagsubaybay sa imbentaryo. Upang ang mga koponan ng produksyon ay gumana nang epektibo kailangan nilang magkaroon ng isang matatag na supply ng mga materyales. Katulad din kapag natapos ang kanilang trabaho, ang mga tapos na produkto ay dapat na maayos na imbentaryo at pagkatapos ay ipadala ang pintuan at pataas ang supply chain sa mga nagtitinda o direktang mga customer. Habang ang bawat departamento ay abala sa paggawa ng tukoy na trabaho, ang mga tagapamahala ng operasyon ay nakatingin sa buong proseso at maaaring makagambala at gumawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan.
Workflow at Staffing
Ang mga tagapamahala ng operasyon ay may mahusay na hawakan sa mga kinakailangang kawani ng samahan. Nakikipagtulungan sila sa HR upang kumuha at magsanay ng mga bagong empleyado at hawakan ang mga isyu sa disiplina. Dahil may kamalayan sila sa mga pangangailangan sa bawat departamento, maaari nilang ayusin ang daloy ng trabaho at muling italaga ang mga gawain upang mapabuti ang kahusayan sa operasyon.
Mga Tagapamahala ng Operasyon sa Iba't ibang Mga Industriya
Habang ang mga tagapamahala ng operasyon ay gumagamit ng iba't ibang mga kasanayan upang magawa ang kanilang trabaho, ang ilan, partikular sa malalaking kumpanya, ay maaaring magpakadalubhasa sa isang lugar at magtuon sa loob ng isang partikular na departamento. Halimbawa ang isang taong may malakas na background sa mga mapagkukunan ng tao ay maaaring maging isang HR operations manager, na nangangasiwa sa buong kagawaran. Ang ilan sa kanilang mga tiyak na responsibilidad ay maaaring kabilang ang:
- Lumikha at pamahalaan ang badyet ng kagawaran
- Tukuyin ang mga patakaran ng kumpanya at magpatupad ng pagsasanay
- Subaybayan ang panloob na mga sistema ng HR at matiyak ang pagsunod
- Magbantay ng mga layunin sa pagkuha ng trabaho at paglikha ng paglalarawan ng trabaho
- Manatili sa tuktok ng mga uso sa trabaho, mga ligal na isyu at pinakamahusay na kasanayan
- Bumili ng software o iba pang mga tool upang mapabuti ang kahusayan ng kagawaran
Pamamahala sa isang Maliit na Operasyon
Kung ang isang negosyo ay partikular na maliit o nag-aalok ng isang serbisyo sa halip na paggawa ng isang produkto, ang terminolohiya para sa papel na ito ay maaaring bahagyang magkakaiba. Karaniwang gagana ang isang manager ng tanggapan sa halos magkatulad na kakayahan, pinangangasiwaan ang pangkalahatang paggana ng pagpapatakbo ng negosyo, kabilang ang pananalapi, kawani, patakaran, marketing at setting ng layunin. Kung ang kumpanya ay malaki o maliit, ang posisyon pa rin ay mahalaga para sa pangkalahatang tagumpay ng kumpanya.
