Ang mga nagbebenta sa eBay ay maaaring paminsan-minsan na kinansela ang isang transaksyon pagkatapos na maipagbili ang isang item. Marahil ang item ay nakalista nang hindi sinasadya o ito ay napinsala, nawala o ninakaw. Anuman ang dahilan, ang unang bagay na dapat gawin ng nagbebenta ay makipag-ugnay sa mamimili, ipaliwanag ang sitwasyon at hilingin sa sumang-ayon na bumili na kanselahin ang transaksyon. Pagkatapos ang isang kaso ay dapat buksan sa eBay Resolution Center sa loob ng 45 araw mula sa petsa ng pagbebenta, at dapat itong isara sa loob ng 60 araw.
Buksan ang Kaso
1
Mag-log in sa iyong eBay account at i-click ang link na "Nabenta" sa kaliwang panel ng menu upang buksan ang iyong pahina ng Mga Naibentang Item.
2
I-click ang pagpipiliang "Malutas ang isang Suliranin" sa tabi ng entry ng item sa pahina ng Mga Nabenta na Item. Magbubukas ang isang form na magbibigay-daan sa iyo upang magpasimula ng isang kaso sa Resolution Center.
3
I-click ang opsyong "Nagbenta Ako ng isang Item at Nais Kanselahin ang Transaksyon" at i-click ang "Magpatuloy." Ipasok ang iyong username at password sa eBay sa bubukas na form. Ang Kanselahin ang isang form sa Transaksyon ay bubukas, na puno ng iyong numero ng item; o kung binuksan mo ang form mula sa ibang link, i-type ang iyong numero ng item sa patlang ng Numero ng Item.
4
I-type ang dahilan para sa pagkansela sa patlang na may label na "Bigyan ang Mamimili ng Dahilan para Nais Kanselahin ang Transaksyon na Ito" at pagkatapos ay i-click ang "Magpatuloy." Nakikipag-ugnay sa mamimili sa iyong kahilingan. Kung hindi siya tumugon sa loob ng pitong araw, nakansela ang transaksyon at ang huling halaga ng singil ay ibabalik sa iyong account. Kung tumugon ang mamimili, mamagitan ang eBay upang malutas ang isyu at isara ang kaso.
Isara ang Kaso
1
Mag-log in sa eBay at buksan ang pahina ng Resolution Center (mag-link sa Mga Mapagkukunan).
2
I-click ang kaso na nais mong isara.
3
I-click ang dahilan para sa pagsasara ng kaso. Ang mga pagpipilian ay "Ang Mamimili at Nakumpleto Ko ang Transaksyon na Ito Matagumpay" at "Nais Kong Tapusin ang Komunikasyon sa Mamimili."
4
Mag-type ng anumang mga karagdagang komento na nais mong isama sa kahon ng Mga Komento at pagkatapos ay i-click ang "Isara ang Kaso." Sarado ang kaso.
