Ang B2C at B2B ay dalawang anyo ng mga komersyal na transaksyon. Ang B2C, na nangangahulugang negosyo-sa-consumer, ay isang proseso para sa pagbebenta ng mga produkto nang direkta sa mga consumer. Ang B2B, na nangangahulugang negosyo-sa-negosyo, ay isang proseso para sa pagbebenta ng mga produkto o serbisyo sa iba pang mga negosyo. Ang mga system ng negosyo na sumusuporta sa mga komunikasyon ng B2B o B2C, mga transaksyon at pangangasiwa ng mga benta ay magkakaiba sa pagiging kumplikado, saklaw, sukat at gastos, kaya't mahalagang ipatupad mo ang tamang sistema para sa iyong mga customer.
Mga Pagkakaiba sa Proseso ng Pagbili
Binibili ng mga consumer ang iyong mga produkto o serbisyo para sa personal na paggamit. Ang mga mamimili ng negosyo ay bumili ng mga produkto o serbisyo para magamit sa kanilang mga kumpanya. Sa B2B-buying, ang proseso ng pagbili ay mas kumplikado. Ang mga pangkat sa paggawa ng desisyon ay may kasamang mga kasapi mula sa mga kagawaran ng panteknikal, negosyo, pampinansyal at pagpapatakbo, depende sa uri ng pagbili.
Ang taong pumipili ng isang produkto ay maaaring walang pahintulot na bumili o maaaring walang responsibilidad para sa pagpapasya sa huling pagbili. Ang isang malaking pagbili ng kapital, halimbawa, ay maaaring mangailangan ng pahintulot sa antas ng board.
Mga Pagkakaiba sa Pagbabayad at Pagpepresyo
Sa B2C, ang mga mamimili na bumili ng mga produkto mula sa iyo ay nagbabayad ng parehong presyo tulad ng ibang mga consumer. Sa B2B, ang presyo ay maaaring mag-iba ayon sa customer. Ang mga kustomer na sumasang-ayon na maglagay ng malalaking order o makipag-ayos sa mga espesyal na tuntunin ay nagbabayad ng iba't ibang mga presyo sa ibang mga customer. Ang mga mekanismo ng pagbabayad ay magkakaiba din.
Sa mga transaksyon sa B2C, ang mga mamimili ay pipili ng mga produkto at magbabayad para sa kanila sa punto ng pagbebenta gamit ang mga mekanismo ng pagbabayad tulad ng credit o debit card, tseke o cash. Ang mga transaksyon sa B2B ay nangangailangan ng isang mas kumplikadong sistema ng negosyo. Pumili ang mga customer ng mga produkto, nag-order at nag-aayos ng paghahatid sa pamamagitan ng isang napagkasunduang channel ng logistics. Ang mga customer ay hindi nagbabayad sa oras ng order, ngunit tumatanggap ng isang invoice na kung saan ay tumira sila sa loob ng napagkasunduang mga tuntunin sa pagbabayad.
Mga Proseso ng E-commerce ng B2C
Ang B2C at B2B din ay magkakaibang anyo ng elektronikong komersyo. Ang B2C e-commerce ay isang proseso para sa pagbebenta ng mga produkto nang direkta sa mga consumer mula sa isang website. Ang mga mamimili ay nagba-browse ng mga pahina ng impormasyon ng produkto sa iyong website, pumili ng mga produkto at magbayad para sa kanila bago maihatid sa isang pag-checkout, gamit ang isang credit o debit card, o iba pang mekanismong pagbabayad ng elektronik. Ipinasok ng mga consumer ang kanilang mga detalye sa address at pumili ng isa sa mga pagpipilian sa paghahatid na inaalok mo.
Ang pangunahing sistema ng negosyo ng B2C ay medyo simple. Kailangan mo ng isang paraan ng pagpapakita ng mga produkto at presyo sa iyong website, isang mekanismo para sa pagtatala ng mga detalye ng customer, at isang pag-checkout upang tanggapin ang pagbabayad.
Mga Proseso ng B2B E-commerce
Maaari kang gumamit ng isang katulad na sistema ng negosyo na nakabatay sa website kung nagbebenta ka ng mga produktong may mababang halaga sa mga customer ng negosyo at kumuha ka ng bayad sa mga order. Gayunpaman, ang mga transaksyon sa B2B ay karaniwang nangangailangan ng isang mas kumplikadong sistema ng negosyo. Dapat may kakayahan ang system na tanggapin ang mga order sa iba't ibang mga format tulad ng email, mga dokumento o elektronikong order. Dapat itong isama ang pagkunan ng order sa iyong iba pang mga sistemang pang-administratibo tulad ng pag-invoice, mga tala ng customer at accounting.
Infrastructure ng B2B Commerce
Sa isang mas advanced na antas, maaari kang mag-alok ng mga pangkat ng mga produkto na ipinasadya sa iba't ibang mga customer. Pinipili ng system ng negosyo ang mga naaangkop na produkto upang maipakita kapag nag-log in ang isang customer. Pinapabilis nito ang proseso para sa mga customer ng negosyo, dahil hindi nila kailangang mag-browse ng isang kumpletong katalogo upang makita ang mga produktong nais nilang bilhin mula sa iyo. Maaari mo ring planuhin na isama ang iyong system sa negosyo sa mga system ng iyong mga supplier at mga kasosyo sa logistics upang mapamahalaan mo ang pagbili, stockholding at pamamahagi nang mahusay.
