Para sa anumang negosyo na umaasa sa sistema ng Gmail ng Google, ang mga malfunction ay maaaring maging sanhi ng isang seryosong sakit ng ulo. Upang i-troubleshoot ang mga isyu sa Gmail na hindi mabuksan ang iyong mail, kilalanin ang pangunahing sanhi - maaaring ito ang mga mensahe na sinusubukan mong buksan, ang iyong Web browser, isang impeksyon sa malware sa iyong system o kahit ang Gmail mismo.
Indibidwal na Mga Mensahe
Kung nakakaranas ka ng mga problema sa pagbubukas lamang ng isa o dalawang mensahe, malamang na ang nilalaman ng mga mensaheng ito ang sisihin. Posible, halimbawa, naglalaman ang mga ito ng HTML o iba pang code na hindi maipakita nang maayos ng Gmail. Makipag-ugnay sa nagpadala ng email para sa tulong o subukang i-access ang mga mensahe sa pamamagitan ng isang desktop client sa mga POP o IMAP na mga protocol na sinusuportahan ng Gmail (i-access ang mga setting ng application upang mai-configure ang mga pagpipiliang ito). Kung ang mga mensahe ay hindi nais o hindi ginustong, maaari mong gamitin ang pindutang "Spam" sa loob ng Gmail upang iulat ang mga ito bilang junk email.
Error sa Gmail
Ang isa pang posibilidad na ang isang pansamantalang pagkakasala sa Gmail ay pumipigil sa iyo mula sa pagtingin ng mga mensahe. Maghintay ng ilang sandali at subukang muling i-access ang mga email. Kung magpapatuloy ang problema, suriin ang Google Apps Status Dashboard online upang makita kung mayroong anumang mga isyu na alam ng Google na maaaring makaapekto sa pagiging maaasahan ng app. Kung nakalista ang anumang mga problema, dapat kang makakita ng isang link sa higit pang mga detalye kasama ang isang pagtatantya kung kailan darating ang pag-aayos o kung kailan ang isang karagdagang pag-update ay nai-post.
Problema sa Browser
Maaaring makaapekto ang iyong Web browser sa iyong kakayahang suriin ang iyong mga mensahe sa Gmail - ngunit maaari mong mabilis na suriin upang makita kung ito ang kaso sa pamamagitan ng pagsubok ng isa pang browser. Suriin sa loob ng dokumentasyon ng iyong browser kung may mga tagubilin para sa pag-clear ng cache at cookies ng application, pag-reset ng mga setting ng programa, at pag-disable ng mga potensyal na nakakagambalang extension at add-on. Ang lahat ng mga hakbang na ito ay maaaring ayusin ang mga problema sa pag-access sa Gmail, tulad ng pag-uninstall at muling pag-install ng browser upang i-reset ang mga pangunahing pagpipilian ng pagsasaayos at palitan ang anumang mga pangunahing file ng programa na maaaring nasira. Bilang isang pangkalahatang tuntunin, tiyaking palagi mong pinapatakbo ang pinakabagong bersyon ng iyong browser software upang i-minimize ang pagkakataon ng mga problema sa pagiging tugma sa mga site na iyong binibisita.
Karagdagang Pag-troubleshoot
Ang isang batik-batik o labis na mabagal na koneksyon sa Internet ay maaari ring maging sanhi ng mga problema sa Gmail, at maaari mong subukan ito sa pamamagitan ng pagbisita sa iba pang mga site o pag-download ng ilang mga file mula sa Internet. Ang isa pang posibilidad na ang isang programang panseguridad sa iyong system o isang programa ng malware ay nakagagambala sa pagpapatakbo ng Gmail - i-update ang iyong mga tool na anti-virus, anti-spyware at firewall sa pinakabagong mga bersyon at suriin na ang Gmail ay hindi nakalista bilang isang naka-block o potensyal na mapanganib lugar. Pagkatapos ay magpatakbo ng isang masusing pag-scan ng system upang maghanap ng mga problema sa malware sa iyong computer.
