Karamihan sa mga maliliit na negosyo ay nagbebenta sa iba pang mga negosyo o sa mga mamimili, at ang mga daglat na B2B at B2C ay kumakatawan sa mga ugnayan na ito sa pinaikling form. Mayroong mga pagbubukod, bilang isang paglilinis na serbisyo ay maaaring linisin ang puwang ng tanggapan pati na rin ang mga pribadong bahay. Kanino ka nagbebenta ay may pagkakaiba sa kung anong mga pamamaraan sa pagmemerkado ang epektibo.
Negosyo sa Negosyo
Ang B2B ay maikli para sa negosyo sa negosyo. Ang mga produkto at serbisyo ng negosyo ay nai-market sa ibang mga negosyo. Kasama sa mga halimbawa ang mga ahensya sa advertising, serbisyo sa web hosting at graphic na disenyo, mga tagagawa ng kasangkapan sa tanggapan at mga panginoong maylupa na nagpapaupa sa tanggapan at tingian sa tingi.
Ang mga ugnayan sa negosyo sa negosyo ay binuo at nagpapatuloy, at ang mga proseso ng pagbebenta na kasangkot ay mas matagal kaysa sa mga relasyon sa negosyo hanggang sa consumer. Ang B2B na pagpapasya ay maaaring maganap sa higit sa isang antas. Halimbawa, ang salesperson ay nakikipagtagpo sa tagapamahala ng kagawaran, na pagkatapos ay kailangang kumuha ng pag-apruba mula sa may-ari ng negosyo bago isara ang pagbebenta.
Negosyo sa Consumer
Ang pangwakas na customer ay ang mamimili na may isang negosyo na B2C. Ang mga serbisyo sa housecleaning, restawran at tindahan ng tingi ay mga halimbawa ng mga kumpanya ng B2C. Ang mga website na nag-aalok ng mga produktong consumer ay B2C. Ang ikot ng benta ng B2C ay mas maikli. Hinihimok ang mamimili na bumili agad ng produkto.
Halimbawa, ang isang ina ay naghahanap ng mga laruang pang-edukasyon. Nahanap niya ang site, sinuri ang produkto at binibili ang laruan. Ang mga pagbili ay ginawa sa pang-emosyonal na batayan pati na rin sa batayan ng presyo at produkto. Ito ay nakakakuha ng isang maliit na nakalilito kapag ang produkto ay nai-market sa mga consumer ngunit dumadaan sa maraming mga hakbang upang makarating sa customer.
B2B at B2C
Ang isang industriya ay maaaring magsama ng parehong mga kumpanya ng B2B at B2C. Ang industriya ng paglalathala ng libro ay isang magandang halimbawa. Ibinebenta ng mga may-akda ang kanilang mga manuskrito sa mga publisher ng libro. Parehong may-akda at naglathala ng libro ay nasa isang relasyon sa B2B. Nai-print at inilalathala ng publisher ang mga libro sa mga nagbebenta ng libro, parehong online at sa mga tingiang tindahan. Ang ugnayan na ito ay B2B din. Gayunpaman, ang mga bookstore ay nagbebenta sa pangwakas na consumer at nasa isang relasyon sa B2C.
Ang isa pang halimbawa ay ang pagkain. Ang mga produktong pagkain ay ibinebenta sa mga mamimili ngunit ipinagbibili ng mga grocery store. Parehong target ng tagagawa ng produktong pagkain at ng tindahan ang kanilang mga promosyon sa pangwakas na consumer.
Mga Pagkakaiba sa Mga Istratehiya sa Marketing
Ang iba't ibang mga taktika sa marketing ay ginagamit sa B2B at B2C, bagaman pareho ang mga pamamaraan ng advertising, promosyon at publisidad. Kung ang pangwakas na customer ay isang negosyo, hindi makakatulong itong madagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng advertising sa mga magazine ng consumer o pangkalahatang media, tulad ng telebisyon at radyo. Ang marketing ay ginagawa sa pamamagitan ng mga avenue na gagamitin ng customer ng negosyo.
Halimbawa, ang mga publication ng industriya, magazine ng negosyo, palabas sa kalakalan at palabas sa tech ay magiging mas naaangkop. Ang mensahe sa marketing ay batay sa halaga, serbisyo at pagtitiwala. Ang marketing ng B2C ay nakatuon sa presyo at emosyonal na kasiyahan ng pagkuha ng produkto.
