Ang mga channel ng komunikasyon ay ang paraan kung saan nakikipag-usap ang mga tao sa isang samahan. Naisip na dapat ibigay sa kung anong mga channel ang ginagamit upang makumpleto ang iba't ibang mga gawain, dahil ang paggamit ng isang hindi naaangkop na channel para sa isang gawain o pakikipag-ugnayan ay maaaring humantong sa mga negatibong kahihinatnan. Ang mga kumplikadong mensahe ay nangangailangan ng mas mayamang mga channel ng komunikasyon na nagpapadali sa pakikipag-ugnayan upang matiyak ang kalinawan.
Tip
Kasama sa mga channel ng komunikasyon ang komunikasyon sa harapan, broadcast media, mga mobile channel, elektronikong komunikasyon at nakasulat na komunikasyon.
Harap-harap o Personal na Komunikasyon
Ang harap-harapan o personal na komunikasyon ay isa sa pinakamayamang channel ng komunikasyon na maaaring magamit sa loob ng isang samahan. Ang pagkakaroon ng pisikal, ang tono ng boses at mga ekspresyon ng mukha ng tagapagsalita ay makakatulong sa mga tatanggap ng isang mensahe na bigyang kahulugan ang mensaheng iyon ayon sa balak ng nagsasalita. Ito ang pinakamahusay na channel na gagamitin para sa mga kumplikado o emosyonal na sisingilin ng mga mensahe, sapagkat pinapayagan nito ang pakikipag-ugnay sa pagitan ng nagsasalita at mga tatanggap upang linawin ang kalabuan. Maaaring suriin ng isang tagapagsalita kung natanggap ng isang madla ang kanyang mensahe ayon sa nilalayon at magtanong o sagutin ang mga sumusunod na katanungan.
Broadcast Media Komunikasyon
Ang TV, radyo at malakas na mga speaker ay nasa loob ng channel ng komunikasyon sa broadcast media. Ang mga ganitong uri ng media ay dapat gamitin kapag tumutugon sa isang madla. Ang mga negosyong naghahangad na abisuhan ang mga customer ng isang bagong produkto ay maaaring mag-advertise o gumawa ng mga promosyon gamit ang isang broadcast channel. Katulad nito, ang isang CEO ay maaaring gumawa ng isang pandaigdigang address ng kumpanya sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang feed ng telebisyon na nai-broadcast sa mga pandaigdigang site. Kapag ang isang mensahe na inilaan para sa isang madla ng madla ay maaaring mapahusay sa pamamagitan ng pagtatanghal sa isang visual o pandinig na format, dapat gamitin ang isang broadcast channel.
Mga Channel sa Komunikasyon sa Mobile
Ang isang channel ng komunikasyon sa mobile ay dapat gamitin kapag ang isang pribado o mas kumplikadong mensahe ay kailangang maiparating sa isang indibidwal o maliit na pangkat. Pinapayagan ng isang mobile channel para sa isang interactive exchange at binibigyan ang tatanggap ng dagdag na pakinabang ng pagbibigay kahulugan sa tono ng nagsasalita kasama ang mensahe. Ang ilan sa loob ng isang samahan ay maaaring mag-opt na gamitin ang channel na ito kumpara sa isang harapan na channel upang makatipid sa oras at pagsisikap na kinakailangan upang maiugnay ang isang harapan na pagpupulong.
Mga Channel sa Elektronikong Komunikasyon
Saklaw ng mga electronic na channel ng komunikasyon ang mga platform ng email, Internet, intranet at social media. Ang channel na ito ay maaaring magamit para sa isa-sa-isa, pangkat o komunikasyon sa masa. Ito ay isang hindi gaanong personal na pamamaraan ng komunikasyon ngunit mas mahusay. Kapag ginagamit ang channel na ito, dapat mag-ingat upang makagawa ng mga mensahe nang may kaliwanagan at upang maiwasan ang paggamit ng panlalait at panunuyo maliban kung ang mensahe ay partikular na tumatawag para dito.
Nakasulat na Paraan ng Komunikasyon
Dapat gamitin ang nakasulat na komunikasyon kapag ang isang mensahe na hindi nangangailangan ng pakikipag-ugnayan ay kailangang iparating sa isang empleyado o grupo. Ang mga patakaran, liham, memo, manwal, abiso at anunsyo ay pawang mga mensahe na gumagana nang maayos para sa channel na ito. Ang mga tatanggap ay maaaring mag-follow up sa pamamagitan ng isang electronic o harapan na channel kung may mga katanungan na lumabas tungkol sa isang nakasulat na mensahe.
