Bilang isang namumuno sa negosyo, alam mo na ang komunikasyon ay isang pangunahing bahagi ng tagumpay ng iyong kumpanya. Ang mga pamamaraan na ginagamit mo upang makipag-usap ay may kasamang mga personal na pakikipag-ugnayan, pag-uusap sa telepono, pagmemensahe sa teksto at iba pang mas tradisyunal na mga paraan ng pagsulat ng sulat. Mayroong iba't ibang mga uri ng komunikasyon sa negosyo upang isaalang-alang na maaaring ayusin ang iyong tono o nilalaman.
Tip
Ang apat na pangunahing uri ng komunikasyon sa negosyo ay panloob (pataas), panloob (pababa), panloob (lateral) at panlabas.
Panloob, Paitaas na Komunikasyon
Ang ganitong uri ng komunikasyon sa negosyo ay anumang bagay na nagmula sa isang subordinate sa isang manager o isang indibidwal hanggang sa hierarchy ng organisasyon. Ang mga namumuno ay nangangailangan ng impormasyon upang dumaloy paitaas upang magkaroon ng isang tunay na pulso sa mga pagpapatakbo ng kumpanya. Karamihan sa komunikasyon na dumadaloy paitaas ay batay sa sistematikong mga form, ulat, survey, template at iba pang mapagkukunan upang matulungan ang mga empleyado na magbigay ng kinakailangan at kumpletong impormasyon.
Halimbawa, ang isang ulat sa pagbebenta ay maaaring magsama ng kabuuang bilang ng mga pitch, kasama ang aktwal na mga benta. Maaari rin itong humingi ng puna tulad ng isang buod ng mga problema o tagumpay na nais subaybayan ng pamamahala.
Panloob, Pababang Komunikasyon
Ito ang anumang uri ng komunikasyon na darating mula sa isang nakahihigit sa isa o higit pang mga sakop. Ang komunikasyon ay maaaring sa anyo ng isang liham, isang memo o isang direktang pandiwang. Dapat panatilihin ng mga pinuno ang propesyonal na komunikasyon at malinaw sa mga sakop. Halimbawa, ang isang memo patungkol sa isang bagong pamamaraan ng pagpapatakbo ay maaaring may kasamang mga kinakailangan sa kaligtasan at mga bagong regulasyon. Hindi dapat magkaroon ng puwang para sa interpretasyon ng mga kinakailangan sa kaligtasan; ang wika ay dapat na maipaliwanag nang eksakto kung ano ang kailangang mangyari.
Panloob, Pang-lateral na Komunikasyon
Ang lateral na komunikasyon ay ang pakikipag-usap, pagmemensahe at pag-email sa mga katrabaho sa tanggapan. Maaaring ito ay komunikasyon sa cross-department o pakikipag-ugnayan lamang sa panloob na departamento. Ang isang halimbawa ng isang senaryo na kinasasangkutan ng komunikasyon sa cross-department ay kung saan ang tagapamahala ng katuparan ay may isang katanungan tungkol sa isang espesyal na order, at humihiling ng paglilinaw mula sa kinatawan ng mga benta sa pamamagitan ng isang email o sistema ng pagmemensahe ng tanggapan. Ang mga nasa iisang kagawaran ay maaaring makipag-usap upang magbigay ng mga pag-update sa mga ulat sa katayuan at iugnay ang mga iskedyul. Ang mga katrabaho ay dapat palaging hinihimok na makipag-usap sa isang magalang at propesyonal na tono kapag nasa trabaho.
Panlabas na Komunikasyon
Panlabas na komunikasyon ay mayroon komunikasyon na umalis sa opisina at pakikitungo sa mga customer, prospect, vendor o kasosyo. Maaari rin itong kasangkot sa mga ahensya ng pagkontrol o mga tanggapan ng lungsod. Ang mga pagtatanghal sa pagbebenta o mga liham sa pagmemerkado ay kailangang kapanapanabik upang makabuo ng interes mula sa customer ngunit kailangan din nilang batay sa katotohanan. Kapag tumutugma sa mga entity sa labas para sa pakikipagsosyo o iba pang mga pangangailangan sa pangangasiwa ng negosyo, sabihin ang layunin at maging maikli sa komunikasyon, pasalita man o nakasulat. Igalang ang oras ng mga tao sa pamamagitan ng pagkuha sa punto at sabihin ang iyong kahilingan.
