Mga Gabay

Ano ang Halaga ng Customer na Nahulugan?

Ang halaga na pinaghihinalaang ng customer ay isang konsepto na malawakang ginagamit sa mga lupon ng marketing at branding. Ang pinahahalagahan na halaga ng kostumer ay ang paniwala na ang tagumpay ng isang produkto o serbisyo ay higit na nakabatay sa kung naniniwala ang mga customer na maaari nitong masiyahan ang kanilang mga nais at pangangailangan. Sa madaling salita, kapag ang isang kumpanya ay bumuo ng tatak nito at nai-market ang mga produkto nito, sa kalaunan natutukoy ng mga customer kung paano bigyang kahulugan at reaksyon ang mga mensahe sa marketing. Ang mga kumpanya ay gumugugol ng makabuluhang oras sa pagsasaliksik sa merkado upang maunawaan kung paano mag-isip at pakiramdam ang mga customer.

Tip

Pinahahalagahan na halaga ng customer ay ang kuru-kuro na ang tagumpay ng isang produkto o serbisyo na inaalok ng iyong negosyo ay nakasalalay sa kung naniniwala ang mga customer na maaari nitong masiyahan ang kanilang mga nais at pangangailangan.

Halaga ng Proposisyon ng isang Produkto

Upang mas maintindihan ang halagang naramdaman ng customer, nakakatulong itong maunawaan ang isang nauugnay na term, halaga ng panukala. Ang isang panukalang halaga ay isang paghahambing ng mga benepisyo na inaalok ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya sa presyong hinihiling nito sa mga customer na bayaran. Pangkalahatang maaaring maimpluwensyahan ng mga kumpanya ang panukalang halaga sa isa sa dalawang paraan. Maaari silang gumamit ng pang-matagalang advertising sa pagbuo ng tatak upang bigyang-diin ang mga pangunahing ugali at katangian ng tatak at mga produkto.

Ang mga ugali ay maaaring maging buong praktikal, tulad ng lakas at pagganap, o higit pang ephemeral, tulad ng pagpoposisyon ng isang produkto tulad ng napaka-cool na. Ang mga may-ari ng negosyo ay maaari ring mag-alok ng isang medyo mababang gastos upang mapahusay ang halaga. Sa huli, ang susi ay napansin ng mga customer na ang mga merito ng produkto higit pa sa pagbibigay katwiran sa presyo nito.

Gumamit ng Pananaliksik upang Tukuyin Kung Ano ang Halaga ng Mga Customer

Naghahatid ang mga marketer ng mga mensahe sa advertising para sa iba't ibang mga kadahilanan at sa pamamagitan ng iba't ibang mga platform. Ang pananaliksik sa merkado ay kritikal upang maunawaan kung paano tutugon ang ilang mga uri ng customer sa ilang mga mensahe. Gumagamit ang mga kumpanya ng mga pangkat ng pagtuon, survey, merkado ng pagsubok, at iba pang mga tool sa pagsasaliksik upang maunawaan ang nais at ayaw ng mga customer mula sa mga produkto sa isang naibigay na industriya. Ang pag-alam sa kung ano ang iniisip at nais ng mga customer ay nagbibigay sa iyo ng isang mas mahusay na kakayahang impluwensyahan sila sa iyong mga mensahe.

Ang ilang mga pananaliksik sa merkado ay magagamit online at may swerte, maaaring magkaroon ng walang gastos. Ngunit kahit na ang mga maliliit na negosyo ay maaaring samantalahin ang pagsasaliksik sa merkado na isinasagawa nila sa kanilang sarili. Ang alok ng isang maliit na gantimpala, tulad ng "isang masuwerteng nagwagi ay makakatanggap ng isang $ 100 na card ng regalo", ay maaaring maging sapat upang akitin ang iyong listahan ng customer upang punan ang isang maikling survey at magbigay ng puna sa kanilang mga inaasahan sa produkto at serbisyo.

Ihatid ang Naaangkop na Mensahe sa Marketing

Upang maimpluwensyahan ang mga pananaw sa halaga, sinusubukan ng mga kumpanya na maghatid ng mga mensahe na ipinapahiwatig ng pananaliksik na dapat lumikha ng nais na kahulugan ng halaga sa mga customer. Ang ilang mga kumpanya ay ginagawang priyoridad ang mababang gastos. Ito ay isang simpleng diskarte sa mensahe dahil nangangailangan lamang ito ng regular na komunikasyon ng mga murang benepisyo at paghahatid sa pangako na iyon.

Ang iba ay nagpapahayag ng mga mensahe tulad ng pinakamahusay na kalidad, pinakamahusay na serbisyo, natatanging mga tampok o palakaibigan sa kapaligiran. Upang maimpluwensyahan ang pang-unawa ng halaga ng customer, ang mga mensahe sa marketing ay dapat na pare-pareho at naihatid sa tamang platform.

Mga Hamon ng Impluwensyang Pag-unawa sa Halaga

Ang isa sa mga pangunahing hamon ng pagtatanim ng isang pang-unawa ng halaga sa mga customer ay tinitiyak na ang iyong produkto o serbisyo ay nakatayo kapag inihambing sa produkto o serbisyo ng iyong pangunahing mga kakumpitensya. At kapag ang mga kumpanya ay hindi gumagamit ng pananaliksik sa merkado, o kung ang kanilang pagsasaliksik sa merkado ay hindi tumpak, pinapamahalaan nila ang peligro na gumawa ng maling pagpapalagay sa kung anong mga mensahe ang makakaapekto sa pang-unawa ng halaga ng customer.